Um banco de dados bem cuidado pode fazer toda a diferença na construção de uma regra de coleta. Estes dados gerarão informações confiáveis para ações precisas e podem se traduzir em melhores resultados, redução de custos e processos mais rápidos.
Toda grande empresa tem um banco de dados de clientes; esta informação é utilizada no planejamento de coletas. Mas será que os dados são suficientes? São confiáveis e padronizados?
Pensar nestas questões o ajudará a entender a importância de enriquecer seu banco de dados, especialmente quando se trata de gerenciar uma atividade tão delicada como a recuperação de crédito. Para este fim, preparamos um post no blog que aborda estas questões e oferece dicas úteis para que você possa enriquecer seu banco de dados para coleta. Continue lendo!
Como base de dados sólida e confiável?
O primeiro passo para ter uma base sólida e confiável é investir na melhoria de seus processos de captura, processamento e armazenamento de dados. Certifique-se de que seus dados estejam corretos no momento em que são capturados. Ao longo do tempo, conte com um parceiro que tenha capacidade e experiência para complementar seu banco de dados com soluções que atendam às suas necessidades de faturamento.
Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a melhorar a qualidade de sua base:
Acompanhe as tendências e tecnologias.
Você pode acompanhar as tendências e tecnologias, aprendendo sobre elas. Isto também é importante para acompanhar as possibilidades que as tecnologias digitais de hoje podem oferecer. Isto vale tanto para o enriquecimento de dados quanto para o gerenciamento de dados, que é outra área a ser monitorada.
Nesse primeiro ponto vale a pena consultar seus parceiros, pesquisar as soluções disponíveis e compreender quais seriam as mais adequadas para atender às necessidades de sua operação de faturamento. Existem muitas opções no mercado — desde as mais simples até as mais sofisticadas — portanto, a compreensão destes aspectos será útil ao apresentar opções que podem melhorar o desempenho de seu departamento.
Comece cuidando dos dados que você tem.
Para ter uma boa base você precisa ter uma estrutura sólida, que pode ser vista como a base de sua empresa. Uma base bem estruturada facilitará o enriquecimento de sua empresa com dados no futuro. Por exemplo, se você quiser criar um novo formulário de registro para seus clientes, existem soluções de validação de dados que corrigem automaticamente as inconsistências e complementam as informações.
Confirme seus dados.
Se você não pode garantir a qualidade da captura de dados na entrada, considere investir em soluções que confirmem os dados. Essas soluções permitem que sua equipe verifique as informações do cliente mais rápida e precisamente, o que reduz o número de contatos do cliente necessários para o faturamento e evita erros.
Com as soluções de confirmação de dados, é possível enviar uma base de CPFs ou CNPJs para verificação, com as informações atualizadas retornadas ao seu banco de dados.
Tenha uma estratégia de cobrança.
Para obter o máximo de seus bancos de dados, é importante que você estruture sua coleta de dados de acordo com as necessidades estratégicas. As diferentes formas de coleta de dados — por exemplo, através de diferentes canais — determinarão que tipos de informações precisarão ser complementadas.
Às vezes faz mais sentido enriquecer um conjunto de dados com variáveis como nome, nome da mãe, data de nascimento, idade, ou outras informações. Em outros casos, pode ser mais interessante enriquecer os dados com números de telefone, endereços de e-mail e endereços. É até mesmo possível descobrir informações financeiras, tais como estimativa de renda, analisando este tipo de conjunto de dados.
Encontre um parceiro em que você possa confiar.
Como você sabe, os dados de faturamento sempre envolvem informações particulares do cliente. Portanto, é importante proteger os dados pessoais de seus clientes ao buscar o enriquecimento. A LGPD (General Data Protection Act), programada para entrar em vigor em 2021, o ajudará a proteger essas informações sensíveis, especialmente no que diz respeito aos cuidados de saúde e finanças.
Para garantir que o enriquecimento de dados seja bem sucedido, você deve avaliar cuidadosamente seus parceiros. Em primeiro lugar, você deve certificar-se de que eles serão capazes de ajudar a enriquecer seus dados. Além disso, é importante conhecer a reputação deles no mercado, para que você possa confiar que eles fornecerão dados precisos.
Para garantir seus resultados de recuperação, é importante ter certeza de que as informações que você está usando são precisas e seguras.
